À propos d’Itineo
Pour ne plus laisser un client sans nouvelles
Itineo aide les indépendants, agences et cabinets à accueillir et suivre leurs clients quand ils n’ont pas le temps de le faire eux-mêmes, sans qu’aucun ne passe entre les mailles.
Pourquoi j’ai créé Itineo
J’accompagne des clients depuis des années, et j’ai longtemps eu la même impression que beaucoup d’indépendants : je passais mes journées au four et au moulin, à courir après des documents, à réclamer une information ou une signature, alors que mon expertise, ce que j’aime faire et ce pour quoi on me paie, était ailleurs. Le plus difficile n’était pas le travail lui-même, mais de me rappeler où j’en étais avec chacun. Une relance oubliée, et le client repartait dans la nature. Une mission terminée, et je ne savais même pas s’il était content.
Pourtant, l’envie était là : prendre soin de chaque personne, m’assurer qu’elle a toutes les informations, l’accompagner au bon rythme et écrire une histoire avec elle plutôt que d’enchaîner des dossiers. Seulement, quand on est seul et surchargé, on ne peut pas être derrière chaque message. J’ai cherché un outil qui ferait cela à ma place, et j’ai trouvé des logiciels de gestion qui rangent des fiches et des boîtes mail qui attendent qu’on les ouvre. Aucun ne parlait à mes clients au moment où ils avaient besoin qu’on leur parle.
Itineo est né de là. Vous écrivez une fois le parcours que vous voulez faire vivre à un client, avec vos mots et votre rythme, et Itineo le déroule pour chacun, sur la messagerie qu’il lit vraiment, y compris les jours où vous n’avez pas une minute. Vous gardez la relation, le conseil et les décisions. Ce qui part tout seul, c’est ce que vous auriez voulu faire de toute façon, et que la semaine ne vous laissait plus faire. François Jacques, fondateur d’Itineo.
Ce en quoi nous croyons
Simple, vraiment
Un outil qu'on prend en main en quelques minutes, pas une usine à gaz. La technologie reste en coulisses, votre relation client passe devant.
L'humain augmenté, pas remplacé
Itineo automatise la mécanique (les relances, le suivi, les rappels) pour vous rendre du temps. La conversation et le conseil restent les vôtres.
Vos données vous appartiennent
Hébergement dans l'Union européenne, conformité RGPD au cœur de la conception, accès journalisés. Nous ne vendons rien et n'entraînons aucune IA tierce avec vos conversations.
Conçu en Europe
Une solution pensée pour les réalités des PME et indépendants européens : multilingue, multi-canal, et respectueuse du cadre légal local.
Notre engagement sur vos données
La confiance, ça se mérite et ça se prouve. Vos données et celles de vos clients sont hébergées dans l'Union européenne. Chaque organisation dispose d'un espace strictement isolé : vos informations ne sont jamais mélangées avec celles d'une autre structure.
Nous appliquons le RGPD dès la conception : minimisation des données, traçabilité du consentement, droit d'export et de suppression, et journalisation des accès sensibles. Le contenu de vos conversations ne sert jamais à entraîner des modèles d'IA tiers. Pour le détail, consultez notre politique de confidentialité et notre FAQ.
Parlons-en
Une question, une idée, l'envie de tester ? Nous sommes une équipe à taille humaine, joignable et à l'écoute.