Onboarding · Immobilier · 5 étapes · J0 → J+14
Modèle d'onboarding client pour agence immobilière
Pour les agents et agences immobilières qui signent un mandat (vendeur) ou qualifient un acquéreur. Déclencheur : le mandat est signé ou le contact est qualifié. Réponse immédiate, packet de bienvenue, contenu de valeur, puis check-ins rythmés à J+7 et J+14.
Le parcours, étape par étape
- J0MessageWhatsApp
Réponse immédiate + confirmation RDV
Merci pour votre confiance ! Votre projet est officiellement lancé. Je vous confirme notre rendez-vous et je reste joignable ici, sur WhatsApp, pour toute question : c'est le canal le plus rapide pour me joindre.
- J+1DocumentEmail
Packet de bienvenue
Voici votre dossier de bienvenue : l'analyse du marché de votre secteur, la timeline de votre projet et notre plan marketing détaillé (photos, diffusion, visites). Vous savez exactement ce qui va se passer, et quand.
- J+3MessageEmail
Contenu de valeur
Quelques informations utiles pour votre projet : les tendances actuelles du marché local et nos conseils pour maximiser la valeur de votre bien (ou affiner vos critères de recherche). Bonne lecture !
- J+7MessageWhatsApp
Check-in rapide
Bonjour ! Un petit point rapide une semaine après le lancement : tout se déroule comme prévu. Avez-vous des questions ? Je vous tiens informé(e) dès qu'il y a du nouveau.
- J+14MessageWhatsApp
Message personnalisé (bien ou marché)
Je pense à votre projet : voici une actualité pertinente pour vous (un bien qui pourrait correspondre, ou une évolution du marché sur votre secteur). On en parle quand vous voulez !
Comment utiliser ce parcours
La réponse immédiate passe par WhatsApp : les études du secteur (SMS-Magic) relèvent des taux d'ouverture proches de 98 % sur SMS et WhatsApp, loin devant l'email.
Le rythme Day 1 / 3 / 7 / 14 est le pattern de suivi recommandé dans l'immobilier : un contact régulier qui rassure pendant la période d'attente.
Le contenu de valeur de J+3 (tendances, conseils) montre au client qu'il reçoit de l'information, pas seulement des sollicitations.
Le message personnalisé de J+14 (bien pertinent ou évolution du marché) entretient la relation entre deux jalons concrets du projet.
Reprenez ce parcours en un clic
Ce modèle est disponible dans Itineo, avec des étapes, délais et messages à personnaliser. Adaptez les canaux à vos connexions et à votre offre ; l’essai permet de tester un seul canal.
Tester ce modèle pendant 15 joursEssai de 15 jours sans carte : 25 clients actifs par mois, parcours illimités, 2 comptes connectés, 3 utilisateurs et 5 générations IA.