Onboarding · Immobilier · 5 étapes · J0 → J+14
Modèle d'onboarding client pour agence immobilière
Pour les agents et agences immobilières qui signent un mandat (vendeur) ou qualifient un acquéreur. Déclencheur : le mandat est signé ou le contact est qualifié. Réponse immédiate, packet de bienvenue, contenu de valeur, puis check-ins rythmés à J+7 et J+14.
Le parcours, étape par étape
- J0MessageWhatsApp
Réponse immédiate + confirmation RDV
Merci pour votre confiance ! Votre projet est officiellement lancé. Je vous confirme notre rendez-vous et je reste joignable ici, sur WhatsApp, pour toute question : c'est le canal le plus rapide pour me joindre.
- J+1DocumentEmail
Packet de bienvenue
Voici votre dossier de bienvenue : l'analyse du marché de votre secteur, la timeline de votre projet et notre plan marketing détaillé (photos, diffusion, visites). Vous savez exactement ce qui va se passer, et quand.
- J+3MessageEmail
Contenu de valeur
Quelques informations utiles pour votre projet : les tendances actuelles du marché local et nos conseils pour maximiser la valeur de votre bien (ou affiner vos critères de recherche). Bonne lecture !
- J+7MessageWhatsApp
Check-in rapide
Bonjour ! Un petit point rapide une semaine après le lancement : tout se déroule comme prévu. Avez-vous des questions ? Je vous tiens informé(e) dès qu'il y a du nouveau.
- J+14MessageWhatsApp
Message personnalisé (bien ou marché)
Je pense à votre projet : voici une actualité pertinente pour vous (un bien qui pourrait correspondre, ou une évolution du marché sur votre secteur). On en parle quand vous voulez !
Pourquoi ce parcours fonctionne
La réponse immédiate passe par WhatsApp : les études du secteur (SMS-Magic) relèvent des taux d'ouverture proches de 98 % sur SMS et WhatsApp, loin devant l'email.
Le rythme Day 1 / 3 / 7 / 14 est le pattern de suivi recommandé dans l'immobilier : un contact régulier qui rassure pendant la période d'attente.
Le contenu de valeur de J+3 (tendances, conseils) montre au client qu'il reçoit de l'information, pas seulement des sollicitations.
Le message personnalisé de J+14 (bien pertinent ou évolution du marché) entretient la relation entre deux jalons concrets du projet.
Automatisez-le en 1 clic
Ce modèle existe pré-configuré dans Itineo : chaque étape, chaque délai et chaque message ci-dessus, prêts à personnaliser. Envoi multi-canal (WhatsApp, email…) et relances automatiques, pour chaque nouveau client.
Utiliser ce modèle gratuitement15 jours d'essai, sans carte bancaire.