Onboarding · Coach / consultant · 6 étapes · J0 → J+10
Modèle d'onboarding client pour coach et consultant
Pour les coachs et consultants individuels qui démarrent un accompagnement. Déclencheur : le paiement est reçu ou le contrat signé. Accueil chaleureux sur WhatsApp, welcome packet, intake avant la première session, puis check-in après celle-ci.
Le parcours, étape par étape
- J0MessageWhatsApp
Bienvenue chaleureuse
Bienvenue ! Je suis vraiment ravi(e) de démarrer cet accompagnement avec vous. Vous avez fait le plus difficile : décider de vous lancer. Je vous envoie tout de suite votre kit de bienvenue avec le fonctionnement de nos sessions.
- J0DocumentEmail
Welcome packet
Voici votre kit de bienvenue : le fonctionnement de l'accompagnement, les règles de contact entre les sessions, votre contrat et le lien pour réserver vos créneaux. Prenez le temps de le lire, tout y est.
- J+1DocumentEmail
Formulaire d'intake
Avant notre première session, merci de compléter ce court formulaire d'intake : vos objectifs, votre situation actuelle et vos attentes. Vos réponses me permettent de préparer une première session vraiment utile pour vous.
- J+3RelanceWhatsApp
Relance intake + réservation kickoff
Bonjour ! Avez-vous eu l'occasion de compléter le formulaire de préparation ? Pensez aussi à réserver votre première session via le lien de réservation. J'ai hâte de commencer !
- J+7MessageWhatsApp
Session kickoff
C'est le grand jour de notre session de lancement ! Au programme : la revue de votre questionnaire, la clarification de vos objectifs et votre plan d'action. À tout à l'heure !
- J+10MessageWhatsApp
Check-in post-première session
Quelques jours ont passé depuis notre première session : comment vous sentez-vous ? Avez-vous pu avancer sur la première action que nous avions définie ? Je suis là si quelque chose bloque.
Comment utiliser ce parcours
Le pattern observé chez les coachs qui fidélisent : bienvenue immédiate, matériel sous 24 heures, check-in à +3 jours (Simply.Coach, ColorWhistle). Ce parcours le reproduit pas à pas.
L'intake est complété avant la première session : la session de lancement est utile dès la première minute, au lieu de servir à collecter les informations de base.
WhatsApp pour la relation, email pour les documents : la répartition des canaux constatée sur le terrain, appliquée étape par étape.
Le check-in de J+10, après la première session, intervient au moment où se jouent les abandons silencieux.
Reprenez ce parcours en un clic
Ce modèle est disponible dans Itineo, avec des étapes, délais et messages à personnaliser. Adaptez les canaux à vos connexions et à votre offre ; l’essai permet de tester un seul canal.
Tester ce modèle pendant 15 joursEssai de 15 jours sans carte : 25 clients actifs par mois, parcours illimités, 2 comptes connectés, 3 utilisateurs et 5 générations IA.